गोपनीयता नीति
अन्तिम अद्यावधिक: १२ जुलाई २०२६
परिचय
SSF Guide Nepal (ssf.digitalsolutionnepal.com) Digital Solution, Nepal द्वारा सञ्चालन गरिएको स्वतन्त्र शैक्षिक तथा सेवा-सहायता platform हो।
यो सामाजिक सुरक्षा कोषको आधिकारिक website होइन र यसको सामाजिक सुरक्षा कोष वा नेपाल सरकारसँग कुनै आधिकारिक सम्बन्ध छैन। सामाजिक सुरक्षा कोषको आधिकारिक website ssf.gov.np हो।
यो गोपनीयता नीतिले हामीले कुन जानकारी सङ्कलन गर्छौँ, किन प्रयोग गर्छौँ र प्रयोगकर्ताले आफ्नो जानकारीमाथि के अधिकार राख्छन् भन्ने स्पष्ट गर्छ।
हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी
१. Assistance Request Form — KYC verification, SSF registration, profile correction वा employer onboarding सम्बन्धी सहायता अनुरोध गर्दा हामीले निम्न जानकारी सङ्कलन गर्न सक्छौँ:
- पूरा नाम
- Mobile वा WhatsApp नम्बर
- जिल्ला
- प्रयोगकर्ता वर्ग
- सम्पर्कको प्राथमिक माध्यम
- Email — वैकल्पिक
- हाल रहेको देश — वैकल्पिक
- समस्या वा आवश्यकताको विवरण
- प्रयोगकर्ताले स्वीकार गरेको consent checkbox को विवरण
- Form submit भएको IP address
- Marketing updates प्राप्त गर्ने वैकल्पिक consent
Consent checkbox को विवरण र submission IP address प्रयोगकर्ताको सहमतिको प्रमाणका रूपमा सुरक्षित गरिन्छ।
Marketing updates को consent पूर्ण रूपमा वैकल्पिक हुन्छ। Marketing consent नदिँदा सहायता अनुरोधमा कुनै असर पर्दैन।
२. Ask SSF AI — Ask SSF AI मा प्रयोगकर्ताले लेखेका chat messages उत्तर तयार गर्न Google को Gemini API मार्फत process गरिन्छ।
AI Chat मा OTP, Password, Banking PIN, नागरिकता नम्बर, व्यक्तिगत document वा अन्य संवेदनशील जानकारी नलेख्नुहोस्। Chat मार्फत यस्ता विवरण उपलब्ध गराउन हामी अनुरोध गर्दैनौँ।
३. Calculators, Assessment र Checklists — यी प्रयोग गर्दा कुनै व्यक्तिगत विवरण सङ्कलन गरिँदैन।
Checklist मा लगाइएका ticks तथा एकपटक देखाइने welcome popup को अवस्था प्रयोगकर्ताकै browser को localStorage मा मात्र सुरक्षित हुन्छ। यो जानकारी Digital Solution को server मा पठाइँदैन।
४. Push Notifications — प्रयोगकर्ताले स्वेच्छाले notification सक्रिय गरे browser ले दिने push subscription (endpoint र keys) मात्र सुरक्षित गरिन्छ, ताकि नयाँ guide/अपडेट पठाउन सकियोस्। यसमा नाम वा व्यक्तिगत पहिचान हुँदैन; browser वा यस page बाट कहिल्यै unsubscribe गर्न सकिन्छ।
Cookies
Platform मा सीमित cookies मात्र प्रयोग हुन्छन्:
- NEXT_LOCALE: प्रयोगकर्ताको language preference सम्झन
- Login session cookie: Digital Solution का अधिकृत staff ले admin panel प्रयोग गर्दा मात्र
- Google Analytics (GA4): वेबसाइट कति प्रयोग भयो, कुन page हेरियो जस्ता गुमनाम तथ्याङ्क बुझ्न — _ga जस्ता cookies प्रयोग हुन सक्छन्। यसले व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्दैन।
हामी हाल advertising वा targeted-advertising cookies प्रयोग गर्दैनौँ। भविष्यमा विज्ञापन (जस्तै Google AdSense) सुरु गरिए यो नीति अद्यावधिक गरी सूचित गरिनेछ।
Embedded YouTube Videos
Platform मा रहेका YouTube videos प्रयोगकर्ताले Play क्लिक गरेपछि मात्र youtube-nocookie.com बाट load हुन्छन्। Play नगरेसम्म video को thumbnail image मात्र load हुन्छ।
Video चलाएपछि YouTube का आफ्नै privacy practices लागू हुन सक्छन्।
हामीले कहिल्यै सङ्कलन नगर्ने जानकारी
SSF Guide Nepal ले website मार्फत निम्न जानकारी सङ्कलन गर्दैन:
- नागरिकता नम्बर
- नागरिकता वा अन्य document upload
- OTP
- Password
- Banking details
- Banking PIN
- Website मार्फत payment details वा online payment
कुनै paid assistance service को शुल्क भएमा त्यो प्रयोगकर्तासँग छुट्टै सहमतिमा प्रत्यक्ष रूपमा तय गरिन्छ। Website बाट payment process हुँदैन।
जानकारी किन प्रयोग गरिन्छ?
सङ्कलित जानकारी निम्न उद्देश्यका लागि मात्र प्रयोग गरिन्छ:
- Assistance request बुझ्न
- प्रयोगकर्तासँग सम्पर्क गर्न
- अनुरोध गरिएको सहायता उपलब्ध गराउन
- Platform को content र service सुधार गर्न
- Consent को अभिलेख राख्न
- Marketing consent दिएका प्रयोगकर्तालाई सम्बन्धित updates पठाउन
Digital Solution ले प्रयोगकर्ताको व्यक्तिगत जानकारी बिक्री गर्दैन।
Third-party services र data storage
Assistance request सम्बन्धी data Digital Solution को server मा सुरक्षित हुन्छ। यो server Hostinger द्वारा उपलब्ध गराइएको VPS मा hosted छ।
Ask SSF AI मा पठाइएका messages उत्तर तयार गर्न Google Gemini API द्वारा process हुन्छन्। वेबसाइट प्रयोगको गुमनाम विश्लेषणका लागि Google Analytics (GA4) प्रयोग हुन्छ। Embedded video चलाउँदा YouTube को privacy practice लागू हुन सक्छ।
Service सञ्चालनका लागि आवश्यक सीमाभन्दा बाहिर व्यक्तिगत जानकारी third party लाई उपलब्ध गराइँदैन।
Data retention
Assistance request र consent सम्बन्धी जानकारी अनुरोध समाधान गर्न, आवश्यक follow-up गर्न तथा consent को अभिलेख राख्न आवश्यक समयसम्म सुरक्षित राख्न सकिन्छ।
प्रयोगकर्ताले आफ्नो data deletion अनुरोध गर्न सक्छन्। कानुनी, सुरक्षा वा वैध अभिलेखसम्बन्धी कारणले सीमित जानकारी राख्न आवश्यक नभएमा deletion request प्राप्त भएपछि सम्बन्धित data हटाइनेछ।
Data security
हामी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित राख्न उपयुक्त administrative र technical सुरक्षा उपाय अपनाउँछौँ। Data access आवश्यक तथा अधिकृत Digital Solution staff मा सीमित राखिन्छ।
तर internet वा digital storage को कुनै पनि प्रणाली पूर्ण रूपमा जोखिममुक्त हुँदैन। त्यसैले पूर्ण वा शतप्रतिशत सुरक्षाको guarantee दिन सकिँदैन।
प्रयोगकर्ताका अधिकार
प्रयोगकर्ताले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारीबारे निम्न अनुरोध गर्न सक्छन्:
- हामीसँग रहेको जानकारी हेर्न
- गलत वा अपूर्ण जानकारी सच्याउन
- व्यक्तिगत जानकारी delete गर्न
- Marketing updates बन्द गर्न
अनुरोध गर्दा तलका माध्यमबाट सम्पर्क गर्नुहोस्:
- Email: mail@digitalsolutionnepal.com
- WhatsApp: whatsapp.digitalsolutionnepal.com
सुरक्षाका लागि अनुरोध गर्ने व्यक्ति सम्बन्धित data को वास्तविक धनी हो भन्ने पुष्टि गर्न थप सामान्य जानकारी माग्न सकिन्छ। OTP, Password वा Banking PIN मागिने छैन।
बालबालिकासम्बन्धी जानकारी
यो platform विशेष रूपमा बालबालिकाबाट व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्ने उद्देश्यले बनाइएको होइन।
१८ वर्षभन्दा कम उमेरका प्रयोगकर्ताले व्यक्तिगत सहायता आवश्यक परेमा अभिभावक वा जिम्मेवार वयस्कको सहयोगमा सम्पर्क गर्नु उपयुक्त हुन्छ। बालबालिकाको व्यक्तिगत जानकारी अनावश्यक रूपमा प्राप्त भएको थाहा भएमा हटाउन अनुरोध गर्न सकिन्छ।
नीतिमा परिवर्तन
Platform, technology वा कानुनी आवश्यकतामा परिवर्तन हुँदा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक हुन सक्छ। परिवर्तन भएपछि यसै page मा नयाँ "अन्तिम अद्यावधिक" मिति राखिनेछ।
सम्पर्क
यो गोपनीयता नीति वा आफ्नो data सम्बन्धी प्रश्नका लागि:
- Email: mail@digitalsolutionnepal.com
- WhatsApp: whatsapp.digitalsolutionnepal.com
- Operator: Digital Solution, Nepal
- Website: ssf.digitalsolutionnepal.com
English Summary
SSF Guide Nepal collects limited information only when a user submits an assistance request. AI chat messages are processed through Google's Gemini API, while calculators, assessments, and checklists do not collect personal data. The platform does not collect documents, OTPs, passwords, banking details, or website payments, and users may request access, correction, or deletion of their data.